No momento da reserva é facultada uma morada completa para entrega das mochilas/bicicletas, bem como agendado um horário de entrega. Qualquer mudança de última hora deve ser comunicada à empresa e será resolvida de acordo com a disponibilidade das duas partes, empresa-cliente. A empresa G&V Transportes realiza entregas na região Norte: Vila Real, Murça, Mirandela, Carrazeda de Ansiães, Carrazedo de Montenegro, Valpaços; e Centro de Portugal: Amarante, Lixa, Penafiel, Paredes, Paços de Ferreira, Lousada, Felgueiras, Vizela, Guimarães, Vila Nova de Famalicão, Porto, Braga, Barcelos, Ponte de Lima, Rubiães, Vila Nova de Cerveira, Valença. Podemos também realizar entregas nas regiões de passagem até Santiago de Compostela.

Para saber a disponibilidade de entrega em outra região, por favor contacte-nos.

O transporte pode demorar até ao máximo de 36 horas desde o momento em que recolhemos até ao momento em que entregamos os itens transportados, excepto para a região Norte que poderá demorar até 48 horas. A empresa G&V transportes só realiza recolha de bagagens e bicicletas ao sábado, domingos e feriados. no entanto, o momento de recolha será definido no primeiro contacto com a empresa.

Não.

Sim. No momento da reserva será agendado um horário de entrega. Qualquer mudança de última hora deve ser comunicada à empresa e será resolvida de acordo com a disponibilidade das duas partes, empresa-cliente.

Pode cancelar a sua reserva sem qualquer custos até 72 horas antes da data acordada para recolhas dos itens. Para isso basta entrar em contacto com a empresa G&V Transportes pelos meios de contacto disponíveis. Se pretender cancelar a sua reserva depois das 72 horas pagará uma taxa de 10 euros devido a encargos com a logística.

Entre em contacto conosco e fale-nos a respeito das suas necessidades. Se nos for possível faremos, caso não o seja ajudámo-lo a encontrar a melhor solução.

Temos parceria com vários estabelecimentos em Santiago de Compostela onde, mediante o pagamento de uma taxa no local, poderão deixar os vossos pertences até ao momento da nossa recolha.

Sim, transportamos mediante condições muito específicas. Os animais deverão ter identificação eletrónica, passaporte, vacinação antirábica atualizada e encontrarem-se em boas condições higiosanitárias. O animal será transportado dentro de uma caixa de transporte para animais.

Não.

Pode entrar em contacto conosco através do preenchimento do formulário online, no site, ou através dos outros contactos disponíveis aqui no site no separador contactos.

Podem realizar o pagamento através de MbWay, transferência bancária, cartão de crédito/débito, dinheiro.

No momento da recolha, os itens são embalados, identificados e protegidos para a viagem. No caso das mochilas elas serão embaladas e seladas de modo a garantir a sua incorruptibilidade durante o transporte, excepto pelas autoridades competentes caso assim o entendam. Temos também um seguro que cobre possíveis danos causados por acidentes ou outras situações inesperadas até ao valor máximo de XX. Se o cliente pretender podemos adicionar um seguro especial com um valor definido para a sua bagagem/bicicleta. Nesse caso será adicionado uma taxa extra pelo seguro.

Reclamações e queixas acerca de alguma anomalia ou estrago nos itens transportados deverão ser reportados no momento da receção do item ou num período máximo de 2 horas após a entrega. Não serão aceites reclamações realizadas num período posterior a este.

No caso de estar interessado nos nossos serviços deverá preencher o formulário online disponível aqui no site ou entrar em contacto conosco através de qualquer um dos meios de contacto disponíveis no separador Contactos.

Sim. Até 24 horas antes do momento da recolha pode alterar a morada de entrega, desde que para uma morada próxima à morada anterior. Se a mudança de morada for para uma zona muito distante da morada anterior ou a mudança for comunicada à empresa com menos de 24 horas de antecedência, a entrega será agendada de acordo com a disponibilidade das duas partes, empresa-cliente.

No momento da entrega a pessoa que recebe os pertences assinará uma folha como prova de que recebeu os itens transportados. Nesse momento deve também abrir o pacote e avaliar o estado em que se encontra. Qualquer reclamação a esse respeito deverá ser realizada no momento. Caso a pessoa que receba não seja a mesma que contratou os nossos serviços, poderemos enviar uma mensagem a informar da entrega.

Não. Também transportamos carrinhos de bebé, tendas, peças e ferramentas para as bicicletas, bastões e utensílios de auxílio à caminhada e animais de companhia (cão e gato). Este último serviço só será realizado sobre condições muito específicas de disponibilidade de horário e de espaço (necessidade de falar de forma prévia com a empresa).

Deve colocar todos os seus pertences dentro da mochila. Não aceitamos transportar bens pendurados ou fora da mochila. Conchas ou quaisquer outros itens presos na parte exterior da mochila deve ser guardados sobre risco de poderem-se perder ou danificar. Todos os itens mais frágeis devem ser bem acondicionados de modo a não se estragarem durante a viagem. Não devem colocar na mochila telemóveis, laptops, computadores, tablets ou outros itens dispendiosos passíveis de se estragarem no transporte. Apesar de sermos o máximo cuidadosos com os vossos pertences, não assumimos a responsabilidade por qualquer dano ocorrido a este tipo de equipamentos.

Cada mochila ou item a transportar deve estar devidamente identificado com o nome, a morada a entregar e um contacto telefónico. Essa identificação pode ser colada, presa na parte exterior da mochila ou presa ao bastão, bicicleta ou item a transportar. Dispensa este processo de identificação quando os pertences nos são entregues diretamente. Nesse caso, nós responsabilizamo-nos por proceder à identificação dos mesmos.